书记你好，我是南江县正直镇梨子村1社的投保人，以前政府让买民政农房保险，现在不知道找谁理赔，去正直镇政府说是盖的是南江县民政局的章，该找县民政局，然后几经周折到近100公里的县城民政局，然后就是各个股室之间互相推，后来又说现在机构改革是应急局管，应急局又说现在是划转到乡镇了，

    一个老人来回几百公里周折，几个月了就是没人愿意走泥路来排除住房安全隐患，现在雨又多，滑坡越来越厉害了，老百姓办事真难，有利相争、无利推诿？实在没办法了只有麻烦书记，请问到底谁给解决？