我于2019年11月22日在成都融合辉胜企业管理有限公司办理（成都农商银行贷款优分卡），审批额度200万元，收取我服务费共计8万元（分两次交款，2019年11月22日签合交了2万，2019年12月14日他们所谓面签成功后交了6万），成都融合辉胜公司人员给我承诺7至25工作日内（2020年1月10日之前）能办好贷款卡，办不好全部退款，但在2020年1月6日就声称放假，疫情后我去两次到现在公司只有一个租房电话，人不见踪影，暂时可以联系电话的人员开始说今年4月9号复工，然后又说4月15日，今天又说公司不开了，要退款起码要等至2020年8月以后再说，我不敢再相信，觉得上当受骗了，今天下午立马去了跳伞塔派出所报了案写了材料，我提供了相关电话号码，其他有关我保留融合辉胜线索材料派出所说暂时不用提供，派出所民警说还立不了案，只是做登记，或者叫我去起诉法院，跳伞塔派出所没有传唤融合辉胜公司相关人员什么时候来即时处理，叫我先自己打电话联系商量，这么大笔钱的金额报了案，不知道可否立案？该由谁叫双方到在某个地方解决？派出所接到案情多少时间后才采取相应措施？我这里留有部分他们公司当时收我钱人的有关材料和人员信息照片，求助政府加大力度调查，尽量帮我们追回损失，我实属无奈，若有虚假，愿承担责任