因为朋友在国外办婚礼，我临出发前护照丢了，赶紧把机票改签去补办护照，之后一直在公众号查询办理进度，后面查到护照出来了，显示邮寄中，其实是没寄出，因为算好护照出来时间又重新在朋友婚礼前一天买了机票，结果护照推迟寄出，寄出的时候已经是新买的机票当天了，我就联系出入境管理局看能不能我自己拿身份证去取，不要邮寄了，对方回复不行，我说明我的情况，也说明了我可以拿材料证明我是本人，得到的答复依旧是不行，我想问我自己的证件，因为特殊原因我凭自己身份证来取，就不通过你们邮寄了，我也不要求退运费，这都不行？这点便利措施都没有，这叫服务百姓？说好的放管服呢？？！问可不可以改地址，想说只能邮寄的话就把收件地址改在成都，可能会快一些拿到护照，结果对方说已经装袋了以麻烦为由拒绝了，一般的快递发出前，运输中都能改地址，出入境合作的EMS都还没发出居然嫌麻烦不给改地址？？后面接电话的女士说，如果要自己取的话让我找关系去联系她们领导让领导给她打招呼，呵呵，我一个平民百姓，说实话，还确实没关系、这样的一个为民服务的小事，一个自己去取自己证件的小事，居然还要找关系才能办成？这也真的让我想不明白了，四川省公安厅出入境管理局的领导请帮我解答一下，谢谢！