尊敬的领导：本人和同事于2015年6月16日，在旅行团的带领下来到了寒盼村的一个卖银饰的地方，一开始有个5号卓玛向我们介绍藏族文化，但是介绍到后面就全变成了介绍银饰的功效，能刮痧治疗消毒等等等等，还强调藏族人不会欺骗人，所有的银料都来源于政府采购和补贴，藏寨就赚一个手工费，后来我们一行4人人买了4个银碗，2个银镯，一双筷子，2个酒杯，一共消费14191元。碗和镯子上刻了字，不过应该很好消除。回来发现网上投诉很多，反映这个银子可能含有重金属等负面信息，并且价格高于市场价很多，这个购物又诱导消费者购买的嫌疑，考虑到各方面因素，我们希望相关机构能帮我们协调一下，我们希望能全额退款，万分感谢。