官方回复

回复单位：绵阳市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2014-09-09 10:09

同志，您好！
您留言反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：
一、调查情况
　（一）反映的城区客运站特别是平政客运站和富乐客运站卫生间条件较差的情况确实存在。究其原因，一是城区几个一级车站均建于十多年前，建筑布局较差，卫生间较为狭小，随着车站客流量日益增多, 硬件设施设备已不能满足日益增长的客流需要；二是部分车站工作人员服务意识不到位，清理清运垃圾次数较少，如平政客运站开水桶旁边放置的供旅客倾倒剩茶水的盛水桶，因工作人员未及时进行清理而被旅客误以为是“污水桶”。
　（二）反映平政客运站多收了两块钱的情况不属实。该费用是平政客运站按照四川省物价局、四川省交通厅《关于核定绵阳市汽车客运总站等一级汽车客运站收费项目及费率标准的批复》（川价发〔2008〕189号）所收取的旅客站务费，费用为2元/人次。旅客站务费是指客运站向承运人提供客运代理、客车发班、行包运输代理、车辆清洗清洁、车辆保温、车辆停放、车辆安全等服务项目时，按照国家相关规定所收取的费用。
二、处理情况
（一）市交通局运管处要求涪城区运管所和游仙区运管所加强对辖区内汽车客运站从业人员的教育培训，提高从业人员服务意识和服务质量，做好战场内保洁工作，增加垃圾清扫清运次数，为旅客提供干净、优质的候车环境。
（二）责成平政客运站和富乐客运站立即采取措施，切实加强管理，做好站场内的保洁和服务工作。
（三）今年开始实施的全市汽车客运站提升改造工程将重点对车站卫生间的数量、容量、布局、装修等基础设施进行提升，以更好地为乘客提供优质的候车环境。
感谢您对交通运输工作的关心和支持!