2013年12月23日晚17:40左右，我们居住的青川竹园梁沙坝小区12栋电压极其不稳定，还未等我们断开所有电源，只听见”嘭“的一声，电饭锅和冰箱被烧坏了，另外还有几家住户的电器也有损坏，我们打了相关服务热线，却一直不给我们处理，也没有一个说法。我们交了电费、物管费享受相关服务，为什么没有提前通知我们？时不时停电、时不时停水，这让我们怎样好好生活、工作、上班？已经多次向有关部门反映，一直没有结果，请求帮助，谢谢