书记，您好！ 我是自流井区的一住户，现居住地之前是由厂矿提供的闭路电视信号，缴费是年交到了2013.12.31.截至。由于种种原因，现由自流井广电网路接收，但是我家却被“公告”停止传送有线电视信号，导致无法正常收看电视节目！ 去同心路自流井区广电营业厅咨询，希望能够选择其一解决： 1.恢复传送有线电视信号直2013年年底的缴费日期； 2.由于被自流井广电“公告”停止传送有线电视信号，导致无法正常收看电视节目，处于被迫选择返还收费。（由于自流井广电单方违约，违反公平，保留进一步权利） 可是营业厅工作人员却告知：必须写下“自愿销户”申请后，才能够办理退费，并且说我无理取闹！ 以上反映的情况，请问书记： 1.我怎么就“无理取闹”了？ 2.为什么营业厅工作人员一定要霸权地强迫“自愿销户”？这样的强迫是“自愿”吗？我为什么要“销户”呢？是我缴费了你广电停止了我家的电视信号，却要求我“自愿”！有这样的被“自愿”吗？ 请书记调查解决！ 此致 一被强迫自愿的用户 2013.9.30．