书记，你好！很冒昧地打搅你，我实在是投诉无门，才把问题反应到你这里，希望能得到你的帮助！我是一个中国电信小区宽带的用户，于6月8日社区宽带断网以后，就报修10000号，至今都没有解决（已经9天）。答复理由是，宽带线路老化，不给与维护！先不说当时电信的协议和里面剩的钱如何处理，我也答应转成其它网络连接方式，但是电信一直拖至今也没有办理。我也尝试联系10000号，甚至微博客服，但是得到一个电话后，就再无音讯。 电信作为我国这么大的运营商，却是这样的服务态度和办事效率，老百姓又能如何？找10000号没用，投诉没用？那作为小小的老百姓我，只能反应给市委、市政府。我从这件事情看到的是运营商的垄断、服务的效率低下！相信我这样的小区宽带用户不在少数，电信后面会如何处理，他有没有办法、有没有一个措施来平滑过渡，如果没有这样解决办法这样问题一定会不断出现、甚至激化。现在强调的和谐社会，我只希望市委市政府高度重视这个事件，把这类小事情平滑解决。