成华区建设北路三段259号天健园住户反映：2005年小区更换机顶盒，当时，我母亲选择不更换机顶盒，工作人员说：不换机顶盒，以后就看不到光纤电视了。我母亲80多岁，当时是独自居住，听力也不好，也不会使用遥控板，不看也罢。 2012年元旦后，我母亲家里因其他原因，需申请安装机顶盒，但营业厅工作人员却告知：必须补交2006年--2011年，一共6年的光纤收视费。 于是，我们就很质疑了：2005年小区更换机顶盒后，光纤就断了，现在怎么还要补交6年的费用呢？ 成都光纤电视的内部管理机制是否太混乱？这是否属于强制消费？请书记理麻一下哈。 春节临近了，家里其他人看不到电视，着急啊，急盼解决……