【企业 求助】用户无故停机再三 联通千呼万唤不应 来源：问政四川 网友：问政网友  2016-12-02 17:50 待回复

本人所用联通手机号码无故欠费，多次无故停机，向联通公司投诉一直得不到回应。

本人为联通月租用户，每月按时交费，此为背景。10月8日，我手机在没有收到任何通知的情况下突然停机，并显示欠费500元，为了开机我马上冲值500，之后电话给联通投诉，联通客服称承认失误，将退回费用500到我的手机上。
11月时，短信提示手机有欠费，于是我电询联通问手机上尚有500的退费，为何又欠费了？费用是怎么欠下的？客服称他们查到确是欠费，至于如何欠，将调查后回复，请我耐心等待。
这一等待，联通客服从此袅无音讯。
11月24日，手机在没有任何通知的情况下，又无故停机了，我马上电话10018投诉，客服帮我开通。11月27日，见之前的投诉一直无回应，我再次主动致电联通公司，询问情况。客服仍然请我耐心等待，并保证在处理好之前，绝不会再无故停机，请我放心。
12月1日，联通公司保证不会无故停机的手机，在我下午等待一个重要的电话一直没等到，回电给别人时发现无法接待的情况下，又毫无预兆的被无情停机了！！
至此，联通公司在本人接连投诉数次的情况下，一直不回复，并无故停机3次。
我询问客服，我到底欠费多少？为了开机，为了不耽误工作，我交！联通大爷，我怕接不到电话，我怕手机停机，不管杂样，我先交费求您给我开机行吗？
客服回复：目前系统查不到您的欠费金额，要不，您交一些试试？？
本人使用联通号码多年，还是一个所谓的VIP用户，但是在联通无敌的服务面前，我认输了。多年对联通的信任一扫而空，而今唯有无尽的悔恨：因自己帐号邮箱都绑定的手机号码，联通断了我的手机，等于我的所有帐号设置全部需要从头再来。
欲哭无泪，叫天不应叫地不灵，唯一能叫得通的电话是：10010，而唯一得到的是甜美声音的回答：尊敬的客户，您的问题已记录，请您耐心等待。。。。。。