我家位于黄舣镇红米街,至今未安装天燃气,房东说早就登记了要安装。现在只能用煤气,家里只有六十多岁腰疼厉害的老人,要把大罐煤气搬上四楼,太辛苦了。请问我该怎么办?应该催哪个部门哪个公司?正常登记后多久能安装?