2015年10月18日我在威远县兰草街金和缘珠宝在换购黄金饰品过程中发生纠纷,我在事发时当即通过电话12315进行了投诉,第二天再次电话投诉,并通过315网站填写了投诉情况,通过查询至今没有处理,网站上的处理人是:闵成水(估计是转给威远消协的工作人员),登记时间:2015/10/21 10:55:27,请求督促处理。
第一、为什么长时间不处理、不回复;
第二、也没有人员向我进行调查;
第三、既然不处理、不作为,工商局是否在管理上有责任;
第四、目前威远正在推进旅游开发,商家这种行为,对威远商业形象是否会造成恶劣影响;